Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación de SanaConmigo

SanaConmigo es la denominación utilizada por una plataforma digital de orientación, vinculación y derivación de personas adultas que buscan atención psicológica con profesionales independientes. No constituye una sociedad médica, clínica, consultorio, centro de salud, obra social, empresa de medicina prepaga ni servicio de emergencias.

La plataforma es impulsada por Luis Andrés Ponce de León, fundador, CUIT/CUIL 20-33387698-2, y por Stefanía Inés Massola, cofundadora y Licenciada en Psicología, Matrícula Provincial 14.837, CUIT/CUIL 27-36341988-2. Se informa como domicilio de contacto digital https://sanaconmigo.com.ar y sanaconmigoconsultas@gmail.com, con sede operativa en Córdoba, República Argentina.

2. Aceptación y alcance

El acceso al sitio, el envío de formularios, el contacto por redes o mensajería y la utilización de los servicios de SanaConmigo implican que la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y los avisos específicos que correspondan. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

Cuando existan condiciones particulares informadas antes de una contratación o incorporación —incluidos acuerdos con profesionales— esas condiciones integrarán el vínculo y prevalecerán respecto de la materia específica, sin afectar normas obligatorias.

3. Naturaleza del servicio: intermediación

SanaConmigo actúa exclusivamente como facilitadora e intermediaria para identificar una posible compatibilidad entre la solicitud de una persona usuaria y el perfil declarado por un/a profesional independiente. Su intervención consiste en recibir información, aplicar criterios administrativos de búsqueda, realizar la derivación y efectuar un seguimiento general de la experiencia de ambas partes.

SanaConmigo no brinda diagnóstico, psicoterapia, prescripción, consejo médico, evaluación de riesgo clínico, tratamiento ni guardia; tampoco dirige, supervisa ni controla el contenido de las sesiones. La derivación no constituye indicación médica ni garantía de idoneidad para un caso particular.

Una vez aceptada la derivación, la relación asistencial se establece directamente entre la persona usuaria y el/la profesional. La evaluación de admisión, consentimiento informado, encuadre, honorarios, facturación, modalidad, frecuencia, cancelaciones, historia clínica, confidencialidad, decisiones terapéuticas, derivaciones interdisciplinarias y finalización corresponden al/a la profesional, dentro de su competencia y normativa aplicable.

4. Personas habilitadas y exclusión de menores

SanaConmigo procesa exclusivamente solicitudes de personas que hayan cumplido dieciocho (18) años. Quien complete un formulario declara ser mayor de edad y tener capacidad para aceptar estos términos.

La plataforma no realiza derivaciones para niñas, niños o adolescentes menores de 18 años. Las solicitudes referidas a menores deben ser iniciadas por padre, madre, tutor/a o representante legal, sin excepción. La atención de una persona menor deberá ser gestionada por un adulto responsable ante servicios y profesionales habilitados para esa población, con las autorizaciones exigibles.

5. Información proporcionada por usuarios

La persona usuaria se compromete a aportar información verdadera, pertinente, suficiente y actualizada. SanaConmigo puede solicitar aclaraciones, rechazar, pausar o cerrar una solicitud cuando la información sea incompleta, falsa, contradictoria, ofensiva, ilícita, insegura o exceda el alcance del servicio.

La plataforma no está obligada a aceptar toda solicitud ni a efectuar una derivación cuando no encuentre un perfil compatible, no cuente con disponibilidad o advierta que el caso requiere otro dispositivo, especialidad o nivel de atención.

6. Profesionales independientes

Los/as profesionales integran la red en carácter independiente. No son empleados/as, representantes, socios/as, agentes ni dependientes de SanaConmigo. Cada profesional es responsable de mantener vigente su matrícula, habilitaciones, seguro, obligaciones fiscales, formación y cumplimiento ético-profesional, así como de mantener sus honorarios constantemente actualizados. Si no informa una modificación antes de una derivación, la red podrá enviarla conforme al último arancel comunicado y vigente en sus registros a esa fecha.

Las modificaciones de honorarios deben informarse por WhatsApp a SanaConmigo para que queden registradas antes de una nueva derivación.

La primera sesión concretada por cada paciente se abona obligatoriamente a SanaConmigo dentro de los siete (7) días, independientemente de la membresía mensual o anual que el/la profesional elija. En aptos psicológicos, evaluaciones neurocognitivas y cualquier otra práctica profesional resuelta en un único encuentro, el importe a abonar a SanaConmigo será equivalente al treinta por ciento (30%) del valor total de la práctica.

SanaConmigo podrá solicitar y revisar documentación de identidad, título y matrícula y realizar comprobaciones razonables ante fuentes disponibles. Esa revisión administrativa no reemplaza la fiscalización de los organismos competentes ni garantiza que la información permanezca vigente, que el/la profesional acepte el caso o que exista afinidad terapéutica.

La incorporación, permanencia, condiciones económicas y desvinculación de profesionales pueden regirse por un acuerdo específico. Las tarifas, membresías o cargos vigentes serán los informados y aceptados en dicho acuerdo o propuesta comercial, evitando que modificaciones futuras de precios alteren retroactivamente obligaciones ya devengadas.

7. Proceso de derivación y seguimiento

La selección se realiza con base en la información declarada por la persona solicitante y por los/as profesionales, incluyendo motivo general, preferencias, modalidad, localidad, cobertura, disponibilidad y áreas de experiencia. El resultado es una propuesta de vinculación y no una recomendación clínica personalizada.

SanaConmigo podrá contactar a ambas partes para confirmar si la comunicación y/o primera entrevista se concretó y solicitar una calificación general de la experiencia. Este seguimiento es administrativo y de calidad: no implica supervisión clínica ni obliga a revelar contenido de sesiones, diagnósticos, intervenciones o información amparada por secreto profesional.

Las partes pueden rechazar la propuesta o discontinuar su vínculo en cualquier momento, respetando pagos, cancelaciones, documentación clínica y demás obligaciones ya asumidas directamente entre ellas. La persona usuaria podrá solicitar una nueva búsqueda, sin garantía de disponibilidad o resultado.

8. Modalidades, obras sociales y pagos

La atención podrá ser online y/o presencial, particular y/o mediante obra social o cobertura, conforme disponibilidad y habilitación del/de la profesional. SanaConmigo no garantiza cobertura, reintegro, autorización, cartilla, coseguro ni continuidad de prestaciones de terceros. La persona usuaria debe verificar esas condiciones con su cobertura y el/la profesional antes de atenderse.

Salvo indicación expresa en un servicio específico, los honorarios de las sesiones, medios de pago, facturación, reservas, reprogramaciones, ausencias y devoluciones se acuerdan entre paciente y profesional. SanaConmigo solo administra los cobros o cargos que identifique expresamente como propios de la plataforma o de sus acuerdos con profesionales.

9. Sin garantía de resultados ni disponibilidad

SanaConmigo no garantiza que exista un/a profesional disponible, que una derivación sea aceptada, que se concrete una sesión, que la relación continúe, que se obtenga un diagnóstico o resultado determinado, ni que el servicio sea adecuado para todas las personas. Los procesos psicológicos dependen de múltiples factores ajenos a la plataforma.

El sitio y los canales se ofrecen según disponibilidad. Pueden existir interrupciones, errores, demoras, mantenimiento, fallas de proveedores, pérdida de conectividad o indisponibilidad temporal. SanaConmigo adoptará medidas razonables para restablecerlos, sin garantizar funcionamiento ininterrumpido.

10. Emergencias, crisis y situaciones críticas

SanaConmigo no es un servicio de emergencias, no monitorea mensajes de forma permanente y no debe utilizarse ante riesgo inmediato para la vida o integridad, intento o plan suicida en curso, violencia activa, descompensación grave, intoxicación, urgencia médica o imposibilidad de mantenerse a salvo.

Ante una situación crítica en Córdoba, la persona debe comunicarse de inmediato con los servicios públicos correspondientes, concurrir a la guardia más cercana y, si es posible y seguro, permanecer acompañada por una persona responsable.

Fuera de Córdoba deben utilizarse los números de emergencia y efectores de la jurisdicción correspondiente. Estos contactos pueden cambiar; la persona usuaria debe verificar su vigencia. El envío de un formulario o mensaje a SanaConmigo no activa una respuesta de emergencia.

• 911 — emergencias y riesgo inmediato.
• 107 — emergencias médicas en Córdoba.
• 0800-999-0091 — Dispositivo Nacional de Orientación y Apoyo en la Urgencia de Salud Mental, gratuito, las 24 horas y con alcance federal.
• Hospital Neuropsiquiátrico Provincial de Córdoba: 0351-4342426 / 0351-4342427 / 0351-4342428 y 0351-156321491, conforme información pública provincial vigente al 29 de agosto de 2026.

11. Datos personales y datos sensibles

Los datos personales serán tratados conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y normativa complementaria. La información relacionada con la salud constituye dato sensible y recibirá protección reforzada.

Al enviar voluntariamente un formulario, la persona consiente el tratamiento de los datos necesarios para registrar, analizar y gestionar su solicitud; comunicarse; buscar compatibilidad; compartir con el/la profesional seleccionado/a únicamente la información mínima necesaria para evaluar el contacto; realizar seguimiento administrativo; prevenir usos indebidos; y cumplir obligaciones legales.

SanaConmigo no vende datos personales ni los utiliza para decisiones discriminatorias. Puede emplear proveedores tecnológicos de formularios, correo, mensajería, alojamiento, seguridad o gestión, sujetos a sus propias políticas y a obligaciones de confidencialidad y seguridad razonables. No se divulgarán datos sensibles a otros profesionales o terceros sin base legal, consentimiento o necesidad legítima vinculada a la solicitud.

La persona titular puede solicitar acceso, actualización, rectificación, confidencialidad o supresión escribiendo a sanaconmigoconsultas@gmail.com. La solicitud será atendida dentro de los plazos legales, previa verificación razonable de identidad. La supresión puede limitarse cuando exista obligación de conservación, defensa de derechos, prevención de fraude u otra causa legal.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley N.º 25.326. SanaConmigo aplicará medidas razonables de seguridad.

12. Confidencialidad y secreto profesional

SanaConmigo mantendrá reserva sobre la información recibida para la derivación y limitará el acceso a quienes deban intervenir en su gestión. La confidencialidad clínica, sus límites legales, la historia clínica y el secreto profesional corresponden al/a la psicólogo/a tratante.

La plataforma no solicita grabaciones ni relatos detallados de sesiones. Las calificaciones de experiencia deben limitarse a aspectos generales de compatibilidad, comunicación, coordinación y continuidad. Si se informa una situación de riesgo o posible vulneración de derechos, SanaConmigo solo podrá orientar hacia recursos adecuados y actuar conforme a obligaciones legales aplicables, sin asumir funciones de guardia.

13. Servicios y enlaces de terceros

La plataforma puede utilizar o enlazar servicios de terceros —formularios, videollamadas, calendarios, redes sociales, mensajería, medios de pago, hosting, mapas u otros— que no son controlados integralmente por SanaConmigo. Su uso está sujeto a términos y políticas propios. SanaConmigo no responde por interrupciones, modificaciones, seguridad, contenido o decisiones de esos terceros, salvo responsabilidad legalmente atribuible.

14. Obligaciones y usos prohibidos

Queda prohibido:

SanaConmigo puede limitar o suspender el acceso, rechazar solicitudes, retirar profesionales o conservar evidencia mínima cuando exista incumplimiento, riesgo, fraude, orden de autoridad o necesidad de proteger a usuarios y a la plataforma.

• Aportar identidades, matrículas, documentos, necesidades clínicas o datos de terceros falsos o sin autorización.
• Usar la plataforma para emergencias, acoso, amenazas, discriminación, explotación, fraude, spam o actividades ilícitas.
• Extraer, copiar, publicar, vender o reutilizar datos de pacientes, profesionales, contenidos o contactos de la red sin autorización.
• Intentar vulnerar la seguridad, automatizar accesos abusivos, introducir software malicioso o interferir con el funcionamiento del sitio.
• Eludir deliberadamente condiciones comerciales aceptadas o utilizar las derivaciones con fines distintos de la atención profesional informada.

15. Propiedad intelectual

La marca SanaConmigo, su identidad visual, textos originales, formularios, estructura, bases de datos, piezas y materiales propios están protegidos por la normativa aplicable. No se concede autorización para reproducirlos, modificarlos, explotarlos o presentarlos como propios, salvo uso personal necesario para acceder al servicio o autorización escrita.

16. Comentarios, calificaciones y comunicaciones

La persona puede enviar comentarios o calificaciones voluntarias. SanaConmigo podrá utilizarlos de forma interna y, únicamente con autorización suficiente o anonimización adecuada, para mejorar o comunicar la calidad del servicio. No publicará testimonios identificables sobre salud sin consentimiento expreso.

Las comunicaciones automáticas son informativas y pueden contener errores de entrega. La persona usuaria debe mantener actualizados sus datos de contacto y no incluir información crítica o urgente en canales no destinados a emergencias.

17. Desvinculación, suspensión y baja

Pacientes y profesionales pueden dejar de utilizar SanaConmigo y solicitar la baja de comunicaciones o del registro correspondiente en cualquier momento, escribiendo al correo de contacto. La baja no elimina obligaciones económicas ya devengadas, registros que deban conservarse por ley ni el vínculo clínico independiente que, en su caso, continúe entre paciente y profesional.

SanaConmigo podrá suspender o finalizar el acceso o la participación ante incumplimientos, falta de documentación, pérdida de matrícula, reportes graves, uso abusivo, riesgos para terceros, imposibilidad operativa o decisión comercial razonable, respetando derechos adquiridos y normas obligatorias.

18. Responsabilidad y límites legales

Dentro del máximo permitido por la ley, SanaConmigo no responde por actos, omisiones, diagnósticos, tratamientos, decisiones, cancelaciones, cobros, daños, incumplimientos éticos o profesionales atribuibles al/a la profesional independiente o a la persona usuaria; tampoco por la evolución clínica ni por hechos ocurridos fuera de la plataforma.

La plataforma responderá únicamente por daños directos que sean consecuencia inmediata de un incumplimiento propio probado y jurídicamente atribuible. No se excluyen responsabilidades que la ley no permita limitar, incluidos los supuestos de dolo, culpa grave, incumplimiento de obligaciones esenciales, protección de datos o derechos inderogables de consumidores y usuarios.

Ninguna cláusula debe interpretarse como renuncia anticipada a derechos reconocidos por la Constitución, la Ley N.º 24.240, el Código Civil y Comercial, la Ley N.º 25.326, la Ley N.º 26.657 u otra norma aplicable.

19. Indemnidad por conducta propia

Quien utilice la plataforma deberá mantener indemne a SanaConmigo frente a reclamos de terceros originados directamente en información falsa, suplantación, uso ilícito, violación de confidencialidad, infracción de propiedad intelectual o incumplimiento culpable de estos términos que le sea imputable, con los límites y garantías establecidos por la legislación argentina.

20. Modificaciones

SanaConmigo puede actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o de servicios. La versión vigente indicará su fecha de actualización y será publicada en el sitio. Cuando el cambio sea sustancial, se procurará comunicarlo por medios razonables antes de su aplicación, sin afectar derechos ya consolidados ni imponer retroactividad ilegítima.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina y por la normativa vigente en la Provincia de Córdoba. Para controversias que puedan someterse válidamente a elección de foro, serán competentes los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba.

Cuando exista una relación de consumo o una norma procesal imperativa, se respetará la jurisdicción y el procedimiento que legalmente correspondan al consumidor o usuario. Antes de iniciar un litigio, las partes procurarán una solución de buena fe mediante el canal de contacto, sin que ello limite el acceso a autoridades administrativas o judiciales.

22. Integridad y nulidad parcial

Estos términos, la Política de Privacidad y las condiciones particulares aplicables conforman el acuerdo relativo al uso de la plataforma. Si una cláusula fuera declarada inválida o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria y el resto conservará vigencia.

23. Contacto

Consultas, ejercicio de derechos sobre datos, solicitudes de baja y reclamos administrativos:

Este canal no recibe emergencias ni reemplaza servicios sanitarios, guardias, autoridades de aplicación, colegios profesionales ni organismos de defensa del consumidor.

• Correo: sanaconmigoconsultas@gmail.com
• Sitio web: https://sanaconmigo.com.ar
• Ámbito operativo informado: Córdoba, República Argentina.